KTV管理系统解决方案

一、KTV管理系统解决方案需求分析

KTV管理系统解决方案是一个面向娱乐行业的端到端的解决方案。KTV管理系统解决方案主要针对KTV管理系统软件开发应用而展开，KTV管理系统是通过媒体视频服务器、终端X86架构机顶盒以及内部局域网，向客人提供包括点歌、点餐、呼叫、结账等便捷和舒适的个性化服务的系统软件，KTV管理系统为娱乐业的经营者创造了全新的服务模式和管理模式，使他们以更低廉的成本、更灵活的扩展性及更可靠的性能提高服务质量，吸引客户，创造收益。

在中国，KTV企业逐渐朝着规模化、连锁化、品牌化的经营方式发展，很多KTV企业一般都拥有几家或几十家分店，因而针对不同分店如何统一管理，是KTV企业需要关注的重中之重。KTV管理系统解决方案正是针对此现象而展开。

乾元坤和KTV管理系统解决方案从KTV管理系统联网数据中心、集中财务管理、集中物流管理、统一联网订房、会员连锁一卡通等方面展开：

(一)联网数据：

对于连锁KTV企业而言，如何统一管理各个分店数据信息是急需考虑的问题，数据管理可高效工作，同时减少人力误差。

(二)统一物流

KTV管理系统解决方案统一物流管理实现了各网分店库存物品统一采购、调度、分配。

(三)联网订房

KTV管理系统解决方案主要针对分店统一订房管理，通过数据联网中心实现分店包厢预订。

(四)会员一卡通

如何获得客户信息，如何拥有客户粘性?KTV管理系统解决方案针对客户制定会员连锁一卡通功能，实现联网决策分析。

(五)联网决策

KTV管理系统解决方案了解KTV企业对联网决策的需求，因而提供联网决策分析功能，方便企业连锁化、规模化经营。

二、KTV管理系统解决方案具体实施

(一)KTV管理系统可解决的问题分析

通过需求分析，我们大致了解了KTV企业具体需要解决什么样的问题，但是KTV管理系统解决方案如何解决这些问题呢?

我们先要了解KTV管理系统所能解决的问题：

(1)KTV管理系统解决分店管理问题

1、通过服务器实现KTV管理系统搭建。KTV管理系统拥有系统的服务器，任何企业只需配备一个服务器。乾元坤和的服务器选择品牌的硬件组件，保障系统长期、稳定运行，但是对内存、CUP要求较高。

2、通过收银主机设置，实现收银管理。KTV管理系统拥有系统拥有收银主机，安装并运行了“收银管理系统”用于开放、包厢费用结算等等。收银主机对硬件要求不高，但是配套硬件设备管理水平却不低，如需要配备账单打印机，如需多个串口服务器或串口打印机，可通过PCI串口卡扩展。

3、通过咨客主机设置，实现顾客服务管理。KTV咨客主机位于咨客台，运行咨客管理系统，主要可实现开放、预约、预订排放等业务。

4、通过酒水管理设置，实现酒水管理。KTV管理系统超市主机的功能主要通过超市管理系统实现，用于酒水点单、结帐、出品等业务。

5、通过吧台主机管理，实现酒水、菜肴管理。KTV管理系统吧厨主机功能主要是酒水、菜肴的出品业务实现，可选配票据打印机、读卡器、指纹仪等。

6、通过寄存主机实现寄存管理。KTV管理系统寄存主机一般位于酒水寄存、支取等功能实现。

(二)KTV管理系统分系统功能简介：

(1)会员管理系统

KTV管理系统解决方案融合了时下KTV服务行业最新经营理念，以现代高科技网络信息技术为平台，重点帮助企业解决现金流、客户资源、客户心理需求、客户满意度四大核心问题，集合了可视卡应用、折扣管理、积分管理、储值管理、呼叫中心、短信平台等功能模块于一体。

1、会员管理：包括客户资料管理、入会申请、办卡入会、会员资料、客户分组、级别调整、积分调整、套餐查询、赠送服务、客户提醒等。

2、营业管理：包括结账、收银、充值申请、充值等。

3、礼品：发放礼品

4、订房：房间状态、预定、开房

5、吧台服务：存/取酒管理

6、其他管理：会员信息查询、交接班设置、办卡入会等。

(2)交易管理

1、交易：包括消费明细(消费查询、取消消费、)、充值明细(补打小票、充值查询、充值操作、充值)、积分明细(积分调整查询、积分累计、新增积分调整信息)、积分兑换(积分转金额查询、积分兑换礼品、取兑换操作、积分兑换提醒)其他查询(存酒记录查询、赠送项使用明细)。

2、服务管理：包括：订房记录，只要是订房信息查询，通过时间段或者订房单据中的每一个项目查询订房单据信息。开房记录，主要是通过时间段或者开房单据中的每一个项目查询开房单据信息。

(3)营销管理

1、会员级别：会员卡类别的(增，改，删、查)功能。

2、预存充值：预存方案、增、删方案。

3、套餐管理：套餐服务

4、客户活动：客户活动是指针对会员开展的活动，系统可以创建客户活动，删除、修改客户活动，以及邀请会员参考活动等功能。

5、短信营销：短信模板、发送短信、收件箱功能等。

(4)决策报表

KTV管理系统可生成多达几十项的数据报表，可为各级管理和财务部门提供了详细的分类报表服务。总部、门店可以根据需要获得有关会员卡管理和业务服务的报表可根据多种情况查询浏览详细交易数据明细可针对单一卡号进行财务统计和对账可针对商户、终端和卡号进行财务对账和统计可导出各类数据报表。

1、明细报表：会员卡消费明细表、服务项目明细表、客户明细表、充值明细表、会员明细表、积分兑换明细表、会员积分明细表、其他报表如售报表、充值方案信息明细、会员卡类型明细表、结账信息明细等

2、统计排名报表：消费额排名、消费频次排名、消费利润排名、游离客户、会员活动排名、客户意见统计、转介绍排名、房间利用率统计。

(5)系统管理

1、基础资料：店面资料信息、员工资料信息、消费服务项目信息。

2、系统维护信息：积分清零、礼品库存信息、日结操作、反日结、反月结、清空数据库操作等。

3、规则设置：积分调整类型、导入客户资料规则。

4、会员卡设置：可视卡打印机设置、会员卡面打印设置、导入卡号、会员卡回收操作、会员卡写磁操作。

5、系统设置：系统数据维护、用户权限、工作状态权限设置、修改密码、系统字典。

6、系统其他设置：公告栏、提醒设置等。

7、前台消费设置：结款项的添加，删除、折扣设置、默认选项设置等。

8、系统控制台：对系统各大类功能以及各个界面功能工具栏布局设置。对各节点进行添加，修改，删除操作。

9、仓库对接设置：设置各个仓库是否可以对接。操作步骤：选择要与之对接的仓库，保存设置即可。

10、其他设置：消费验证码、入会初始积分设置、充值审批、最多推荐层级)、客户拨打电话提醒、积分自动转金额、有效期设置。

(6)后台管理

KTV管理系统解决方案中后台管理可实现迎宾咨客管理、吧厨管理、收银管理、超市管理、楼道下单、会员自助查询、库存管理、包厢点单管理、会员管理、财务管理、人事管理、总经理决策等功能，保证KTV管理系统每个环节的精细化管理。

KTV管理系统解决方案中后台管理系统针对KTV的管理要求，自定义与管理相关的内容，以此应对不同时期、不同业务的变化。另外，KTV管理系统解决方案针对企业KYV管理对系统用户、物品、房台、仓库、主机编码建档。

(7)咨客管理系统

KTV管理系统解决方案为满足不同场子对咨客岗位的管理，可根据客人的具体要求实现多种类型的包厢管理，实现带位看房、订修改、客人信息、等位管理、预订信息、预订转房、预订修改、客人信息、等位管理、来电显示等功能。

(8)收银管理系统

KTV管理系统解决方案收银管理系统集开房、买钟、买断、点单、结帐、交班功能于一体，可解决结帐管理、点单录入、员工充值等若干问题。收银管理系统支持最低消费、钟点费、钟点买断、按人头低消、按人头钟点费、按人头买断等多种计费模式支持现金、储值卡、挂帐等多种付款方式，KTV管理系统解决方案提供发票快速录入功能，且可以根据场子的具体情况可以配置酒水退单、开房、转房、并房等功能。

(9)超市管理系统

KTV管理系统解决方案超市管理系统针对KTV超市设计超市点单、超市退单、超市出品、超市进库、超市退库、销售查询等功能。具体实现并解决超市各类问题。

(10)吧厨管理系统

KTV管理系统解决方案根据后台设置可按包厢区域、物品类别自动分单出品让繁琐的厨房管理变得井井有条。

(11)寄存管理系统

KTV管理系统解决方案满足客人对未消费完的物品进行寄存、支取等配套服务通过虚仓管理实现物品寄存、物品支取、查询等几大功能为场子提供安全、快捷的物品寄取服务。

(12)楼道下单系统

KTV管理系统解决方案专门为服务员点单和楼面主管实时监管而设计的通过刷卡授权支持触摸屏、鼠标操作。

(13)会员触摸查询系统

KTV管理系统解决方案专门为会员自助查询消费、充值、积分信息而设计的通过会员卡刷卡等方便会员了解消费情况有利于提高会员的满意度及忠诚度避免优质客户流失。

(14)库存管理系统

KTV管理系统解决方案针对物品在各个仓库的进出业务进行记录并动态更新相关仓库的库存对物品数量、金额进行全过程的监管。

(附加内容)KTV网站设计：

KTV网站建设的中心灵魂在于集成网站内容的精华提取，以企业VI为设计基调简洁大气的流动感强的元素设计开发。

1、关于我们：包括企业理念、品牌文化、招聘精英、联系我们等。

2、活动信息：包括促销活动、艺人活动、会员活动、赛事活动等。

3、积分商城：包括礼品商城、积分兑换等。

4、环境介绍：门店介绍、包房介绍等。

5、新歌试唱：新歌排行、新歌发布等。

6、在线预订：会员预定、电话预定和其他预定方式。

7、会员中心：会员卡激活、虚拟帐户等。

8、推广中心：网站上同时加上微博号、微信公众帐号、二维码等来让客户参与互动，同时提高认知度及对客户的黏粘度。

三、KTV管理系统解决方案安全保障

(一)WEB服务器安全

KTV管理系统解决方案为减少WEB/应用服务器的漏洞，只开通HTTP协议HTTPS 协议的服务，降低服务器的负担，屏蔽了大部分被攻击的风险。但需要注意的是，KTV管理系统解决方案WEB应用服务器专人管理，相关的程序要备份，保障可在尽量短的时间内恢复系统。对在 WEB应用服务器上加装的任何软件都要分析必要性和安全性。

(二)KTV管理系统解决方案实施需防止管理员管理过程中的信息泄密

KTV管理系统开发后， 系统开发人员应对系统的内核以及关键保密技术以及源程序严格保密。管理 系统的人员应对本系统的各种访问口令保密并经常更换。其他防护方法包括将系统服务器置于具有门禁的严格安全控制的机房内，由专人管理;制订明确的机房安全管理制度并定期检查等。

(三)KTV管理系统解决方案大数据包加系统站负担、破坏型黑客攻击

KTV管理系统日志系统可以跟踪所有的 WEB 资源访问，包括安全与非安全端口的信息。在后台安全警告服务例程中将对相同来源的短时间大量无目的资源访问做出警告。需要及时分析系统安全管理员，并上发处理意见。

KTV管理系统解决方案在网络安全方面，专业供应商提供基于底层协议的入侵检测监控系统， 能有效地发现并制止各类黑客攻击。

(四)数据库安全措施

KTV管理系统解决方案对于商务交易，保证交易数据的真实性、完整性、一致性，如何防止数据被恶意篡改以及数据破坏后的恢复是至关重要的。KTV管理系统解决方案针对数据库安全，采用双机热备份机制，指定专人对数据库维护，很好地维护电子商务的交易数据。

KTV管理系统解决方案通过数据集成组建连接各应用系统，当应用系统或数据库间数据交换规 则、交换方向发生变化时，只需修改交换平台配置，无需源代码开发，是否便于实施和操作。

欲了解更多，请点击设备管理系统。

温馨提示：

如果您在设备管理系统选购、实施、维护等方面遇到疑难问题，欢迎联系乾元坤和设备管理系统软件开发技术工程师，他们会给您详细的解答，联系方式：13522956919   13522956919。