O2O模式总结

现在只要人们提到的O2O模式多少的带一些偏见，因为在过去的几年中，O2O模式曾经火的吐火如荼，当时经历了一段有一段的烧钱风波后，光环全都褪去了，其实O2O模式还是有很多的可取之处的，本文针对O2O模式做一下总结。

O2O模式总结

一、O2O模式的特点与优势

1.与传统实体企业是合作而非竞争关系。

020模式的运作原理就是整合线下的实体企业，线上与线下形成利益共同体，通过线上的优势扩大实体店销售，拓展市场空间，从而使线上与实体店分享增值收益。其优越性在于既可以充分利用了互联网跨地域、无边界、海量信息、海量用户的优势，同时充分挖掘线下资源，进而促成线上用户与线下商品与服务的交易。

2.体验营销，迎合大众消费心理。

据市场调查发现，中国的消费者更喜欢到实体店消费。O2O模式打通了线上线下的信息和体验环节，采用体验营销方式，一方面让线下消费者避免了因信息不对称而遭受的“价格蒙蔽”和“质量缺失”，另一方面实现线上消费者“售前体验”。

3.在线支付，形成闭环的消费链条。

在线支付建立了一个闭环的消费链条，真实的完成了一笔交易，是消费数据唯一可靠的考核标准。O2O模式采用在线预付的方式，可以对商家的营销效果进行直观的统计和追踪评估，规避了传统营销模式的推广效果不可预测性，同时实现了将线上订单和线下消费的结合，使所有消费行为均可以准确统计，进而吸引更多的商家进来，为消费者提供更多优质的产品和服务。

二、O2O模式的国内发展现状与制约其发展的因素

1.国内发展现状。在我国，O2O模式的雏形大概出现于上世纪末，以携程、艺龙为代表的旅行酒店预订服务网站是最早的O2O模式尝试。这些网站虽然具有O2O模式的部分特点，如携程网有线上线下两部分业务，但涵盖范围局限、采用非在线支付等特点使其不能称之为标准的O2O模式。从2010年开始的团购网站是O2O电子商务模式的第一次尝试，2011年的“千团大战”吸引了 6445万用户尝试在线支付，开启了生活服务电子商务时代。

2.制约其发展的因素。(1)信息平台建设与支付安全问题。O2O模式下线下实体店能否得到消费者的关注很大程度上取决于线上用户黏度，所以建立拥有大量优势用户资源、本地化程度较高的垂直网站至关重要。除此之外，由于O2O模式采取线上支付方式，平台公信力支付安全也是制约O2O模式发展的因素。

(2)实体商家信息化水平与服务质量问题。目前整个社会服务业由于商家规模小，产业发展落后，整个信息化水平相对较低，这就为O2O模式大规模的发展带来了很大困难。同时，对于实体商家而言，互联网只是为其所用的一个工具而已，任何本末倒置的方法都将动摇实体商业的发展根基。因此，线下实体店的能力高低、服务质量好坏很大程度上决定了这个模式能否成功。

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