管理流程再造

    管理流程再造是企业管理领域中的前沿理念，也是各个行业中企业管理的重大创新。管理流程再造主要依托IT技术的更新而呈现加速度发展趋势，企业产品和服务生命周期亦是同步缩短，企业如何加速自我调整，快速提高市场应变能力，管理流程再造则提出了系统的管理解决方案。下面乾元坤和小编就详细阐述管理流程再造，希望能够给您提供帮助和参考。

    管理流程再造定义

    管理流程再造又称为管理流程重组，是指彻底放弃原有的流程，重新对企业的组织架构、科学设置部门、岗位和业务流程进行创新设计，来实现业务创新和效率倍增，为企业带来颠覆性的变革。简言之，管理流程再造及时重新设计组织经营的流程，使这些流程的增值内容最大化，其他边缘内容最小化，以此实现企业业务绩效改善的跳跃，这不仅可以在单一的流程中加以实施，也可以在整个企业的组织部门中实施应用。

    管理流程再造实施的背景

    上个世纪九十年代末期，国内互联网信息化程度加深，但是基本上是以功能实现为主，用户流程为辅，用户体验为零，各种软件流程不确定，软件完全模仿用户手工的工作方式，通俗地讲就是无流程或流程随意。而在此期间，美国等发达则对企业的流程网络化管理发起一场思想变革运动，内容涉及政府和企业信息化流程管理，希望借助于科学的方法对流程进行分析和优化，如采用流程分析、流程建模与仿真等方法，应用各种管理的六西格玛、PDCA等管理思想和方法，对企业流程进行优化，以此实现提高市场竞争力并获取巨大效益的目的。管理流程再造主要是建立在先进的信息网络基础上来适应客户和社会的需求。

流程化管理体系

    目前，业界已经完全接受管理流程再造这一概念，市场也出现了诸多相关产品，其中不仅融入了流程优化，流程再造思想，更重要的是企业管理理念的极大进步。

    管理流程再造的特点

    管理流程再造核心是企业组织怎样通过从某一方式的运营转变为与之不同另一方式的运作，以此来实现企业绩效的提高，这是企业运作战略的重整，而非是企业如何将日常具体的某一项工作进行重新部署，或许这些碎片化的日常工作调整只是管理流程再造实施过程中的“冰山一角”，而非管理流程再造的实质。

    管理流程再造的特点主要体现：（1）聚焦明确，即企业的流程与流程中非增值内容的最小化是企业管理流程再造的关注焦点，这可能会缩短时间，但是简单地时间缩短并非企业管理流程再造的主要内容；（2）关注客户，此举强调管理流程再造对客户的关注，因为客户就是流程产出的主体；（3）流程重组或全新设计，即通过对现存流程的系统化改造的设计来获取理想的流程。

    管理流程再造的核心思想

    1. 实施目标管理

    管理流程再造中的目标管理是提高客户的满意度来增加是实际效益，追求整体最优化以此来实现成本降低，质量、经营的改善，获取最佳业绩，利用目标管理做好企业的管理流程再造。

    2. 坚持客户为中心

    客户就是上帝，客户不满意一切都是空谈，这是最简单的道理。企业的管理流程再造同样强调客户为中心，强调用户满意度，以客户需求为核心配置企业的各个流程和阶段，这是管理流程再造过程的核心目标。

    3. 要求领导参与

    流程再造对企业而言属于触及企业命脉的重大项目，企业领导必须参与其中，发挥其决策能力，企业领导要了解市场经济状况，熟悉本企业的运营环境，同时要为企业建立能够促进学习和信息资源共享的环境，同时要为企业知识库的扩建做出贡献，以此实现企业流程再造快速而准确的实施，使增值内容快速实现最大化。

领导参与管理流程重整项目

    4. 加强过程管理

    管理流程再造要加强过程管理，重点是从企业的整个管理流程入手，强化企业内部各部门之间的协调合作，发挥团队作用，上至企业领导，下至基层员工，每个人，每个环节都要紧密联系起来，密切配合，共同为企业整体运营负责，杜绝相互推卸责任，敷衍了事。

    5. 发挥人力资源潜质

    人力资源是企业中最大的资源，在管理流程再造过程中要激发人力资源的能量，充分发挥人力资源潜质。实现这一目标必须要尊重员工，将员工知识、技能培训视为重点工程，为员工营造和谐、稳定、友好的工作环境，切实培养员工主人翁意识，使其充分发挥主观能动性，让其参与战略决策，这样员工会有强烈的受重视感，自身能量的发挥必然会积极主动，那么企业的实际市场竞争力也就显著增强。

    6. 加强IT技术支撑

    企业管理流程再造离不开IT技术及相应的手段支撑，企业不仅要从社会中广泛地摄取各种信息和知识，更要将其进行转化，回报给用户和社会，为用户提供超值的服务，这就需要加强IT技术的应用，以此获取信息和知识，并将这些信息和知识在企业内进行共享，使的员工随时随地获取相关数据。

    7. 注重团队建设

    众所周知，企业团队协调、稳定方可创造优质的产品，这是不争的事实。反之，产品综合优化设计和全面质量控制需要一个和谐、稳定和良性发展的企业。二者不仅互利互惠，还相互制约。因此企业管流程再造必须注重团队建设，加强可持续的知识传递和交换，从而形成良性的团队文化，这样不仅增强企业的凝聚力和向心力，还充分调动员工参与的积极性。

    总之，企业管理流程再造不是简单的单一过程重整，而涉及到企业运营环节的方方面面，其核心是确保管理流程再设计的逻辑相关性、科学性与合理性，这是企业在大数据时代必经之路。