华润电力EAM系统实施

    作为电力行业首家合资企业，徐州华润电力有限公司华润电力目前的资产规模达到26亿，98%以上的资产通过EAM系统来管理。EAM企业资产管理系统是面向资产密集型企业的企业信息化解决方案的总称。它以提高资产可利用率、降低企业运行维护成本为目标，以优化企业维修资源为核心，通过信息化手段，合理安排维修计划及相关资源与活动。通过提高设备可利用率得以增加收益，通过优化安排维修资源得以降低成本，从而提高企业的经济效益和企业的市场竞争力。EAM系统是一个针对企业的发展需要而度身订做的管理系统，实用性是最重要的。二是要着力提高企业的基础管理水平，加强对员工的培训，真正让EAM系统发挥作用。 

    对于华润电力这类资产密集型的企业来说，生产成本居高不下的主要原因，很大程度上在于生产设备的维修、维护费用太高，特别是备件库存，占用了企业大量的流动资金。EAM系统的着眼点正是帮助企业管理好有形资产，使之物尽其用，而且使企业资产的投资回报最大化。

    企业实现信息化需要有直面市场竞争的勇气

    由于成功引入华润的EAM系统管理模式，徐州华润电力有限公司成为当地屈指可数的知名企业。1997年，华润电力2台30万千瓦发电机组顺利投产。由于华润电力是独立核算的电力公司，这意味着他们需要直接参与市场竞争。

    所以，徐州华润电力不可能像国家电力公司的下属电厂那样管理。张军政说：“由于国家电力行业销售基本处于垄断状态，他们不必担心销售，效益也可以考虑得少一点，因为他们实行全网统一核算。我们思考的重点显然和他们不一样，我们考虑的是如何做好资产的有效管理，如何在市场上赢得竞争优势。”

    为此，华润电力先后派了三批、将近80人去香港的火电厂学习英国式的设备管理和发电厂管理。华润电力领导层觉得要运用好这套管理体制，可能需要一个信息平台的支持。因为单单靠人无法实现信息资源的共享，无法实现信息流的快速传递，因而公司决定建立信息系统。 

    彻底改造流程实现企业信息化

    国内很多企业信息化项目失败的最大根由在于流程改造不彻底。华润电力在决定实施EAM系统之初就意识到了这一点。

    EAM系统中不少有关设备维修管理的理念和华润过去的工作流程、管理方法有出入。当时，华润电力内部就有两种意见，一种是要供应商改软件，使之适合华润的运作模式和工作流程；另一种就是从自身入手，改工作流程、改组织架构、改规章制度、改工作流程来适应软件。经过反复讨论、认真研究，公司决策层认为，华润电力必须改造现有业务流程来适应EAM系统的资产管理理念。

    由于合资企业的灵活性，华润电力对业务流程的改造并没有遇到体制上的束缚。很多企业或因为体制、或因为人员等问题导致业务流程改造不彻底，一定程度上影响了系统的推进。在华润电力项目实施的过程中，EAM系统软件供应商也给供应商提出了各种建议，然后再逐步进行优化。

    EAM提供的是一种通用的设备管理思想，华润电力将它与电力企业的特点结合，通过EAM系统帮助企业管理好有形资产，使之物尽其用，使企业资产的投资回报最大化。

    随着EAM系统的深入实施，应用面也逐步扩大到了全公司。今年7月，华润电力内部又进行了一次整合，也就是在1999年改革改组的基础上深化、细化，目的就是更好地适应EAM管理系统。EAM系统的实施，对于公司上上下下是一种促动，大家都感觉到不整合、不去细化是不行的。

    华润电力的员工逐渐认识到，EAM是以资产、设备台账为基础，以工作单的提交、审批、执行为主线，按照缺陷处理、计划检修等几种可能模式，以提高维修效率、降低总体维修成本为目标，将采购管理、库存管理集成在一个数据充分共享的信息系统中。

    EAM系统是一个集成系统，可以分成许多模块，但模块之间是密切相关的，设备、维修、库存、采购、分析等一环扣一环。而EAM系统作为一个闭环系统，又可分为三个层次：维修规划、维修处理和维修分析。国内也有电厂上EAM系统，但有的只是用了库存这一模块进行发料管理，有的用了工单模块这一部分，而华润电力几乎把EAM的所有模块都用上了，像设备的日常管理、维修管理、预防性维修、物料管理、库存管理、采购管理，只要是涉及电厂资产管理的日常工作，全部使用EAM系统进行管理。华润电力的工作已经完全离不开EAM系统，如果EAM系统发生故障，那么我们的生产经营就会处于一种瘫痪状态，因而计算机网络管理人员责任很大。

    EAM系统实现科学调动管理

    华润电力的办公大楼看上去并不比一些现代化的写字楼差，系统操作人员配备了齐全的电脑设备。目前，华润电力所有设备的基础资料都输入到EAM系统中，全部实现电脑化管理，已经没有传统的工作单。仓库的库存物资信息在系统里也一目了然，物资的需求采购、需求计划、采购申请、物资的入库出库发货全都采用计算机控制。

    对于EAM系统优化库存的作用，张军政大为赞赏。EAM系统对于合理安全地进行库存储备起到很大的作用，我们的库存在原来的基础上下降了将近50%。物资的基本信息，比如说备品备件的规格、型号，在利用系统管理后也都更加规范准确了。过去人工方式做，一个人写和另一个人写都不一样，有时丢个字母，少个数字，买来后才发现有错误。

    所有的数据都在EAM系统数据库中，数据实现实施分享，就能和相应的供应商联系。此外，我们还将它与供应商评价管理系统联合起来，物资采购的准确性以及质量的合格率都有了提升。这些对于控制成本、减少库存都很有好处。” EAM系统的功能不仅仅限于电脑化的管理，而且提供了一种分析决算的功能。张军政拿经常使用的设备维修管理举例，这套系统已经初步提供了一些分析的结果，比如哪一种类型的设备经常出现哪种类型的故障，这些故障怎样处理，处理的步骤怎样，处理方法如何更优化、消耗更少。通过分析软件的定期分析，对日常工作就很有指导意义。

    EAM系统科学地调动管理、有效排除问题的功能也日益显现。华润电力觉得越来越离不开这套系统，张军政将之归纳为一句话：“我们需要这套系统的支持，这套系统改变了我们的一些做法，也实现了我们的一些想法。” 

    在电力行业，日常设备管理是至关重要的，设备大修、小修的工期安排，每个检修项目或者维修项目的步骤调度，都由EAM系统实施。最近华润电力开展了一次大检修，就工作量而言，此次比历次工作量都大，安排的工作任务都多，但运作下来发现工期模式反而比历次都缩短了。 

    EAM系统产生神奇人才效应

    华润电力用人机制完全采用竞聘上岗制。通过最近的几次竞聘，他们发现了一个有趣的规律：很多技术人员走上了管理岗位，许许多多的人才通过竞聘被发掘出来。如公司现任副总经理张军政原来是技术支持部总监，现任技术支持部总监左学群原来是项目小组的组长，单敬爱也成为公司信息中心的主任。 

    华润公司决策层对这些分散在不同部门的人才进行分析，发现他们大多数都参与过 EAM系统的建设。决策层还感觉到：凡是参与过EAM系统建设的员工，他们看问题的角度、广度和他们的思维方式、敏捷性要比没有参与的人要高一个层次。特别是参与过项目开发的员工，对物流、信息流方面的理解要更透彻。

    张军政坦言，这段经历对自己的思路开拓很有帮助，“因为这套系统要求你必须进行各方面的综合考虑，一定要把它做成一个全公司的软件，而不是做成一个以部门甚至以岗位为中心的软件。” 

    从另一方面来说，这批优秀人才“浮出水面”是被“逼”出来的。当时公司决策层给项目小组特别定了一个任务，就是后期培训不要靠MRO公司的工程师，而是项目小组自己来。项目小组成员要负责培训所有使用这套系统的操作人员，这样就迫使他们必须把系统吃透才能去培训别人。“否则他们讲不出来，也不会操作，也不会演示，怎么办呢？” 

    要去培训别人，当然就必须自己先成为专家，要成为专家就必须得学，学了以后发现有什么欠缺的，就要去开发、去完善。最终这套系统完善了，项目小组的每一位成员也就对系统滚瓜烂熟了。 

    张军政笑着指了指在座的左学群和单敬爱说：“这里在座的都讲过课，包括我也讲过。第一节课就是我讲的，内容是管理思想的改变，从公司高层到普通员工都来听课。最热闹的时候，我们在阶梯教室讲课，徐州师范大学、矿业大学等高校也派了很多老师来听课，他们是听说我们上了一套非常好的设备管理软件，跑来取经的。”

    EAM系统实施经验之谈

    EAM系统项目实施成功的首要原因是公司上下都非常重视这一块，公司在EAM系统上花费重金可见一斑。首先公司高层非常支持，也十分信任下属，放手让实施人员去做。实施人员不管是计算机专业人员还是电力专业的管理人员、技术人员，大家组合在一起形成一个实施小组，尽心尽力去做每一件事情。张军政强调，信息化实施是公司全体都有的。 

    技术支持部总监左学群对此也深表认同。他说：“公司的领导实实在在参与了这个项目，成日跟我们一起工作，他们能理解这个系统的功能，理解大家的工作，我们工作起来也少走弯路。”

    另外，张军政认为用户自身要有一个准确的定位。“作为用户，一定要把这件事当作是自己的事，不要认为我签了合同，就是软件供应商来给我做现成的东西，我只是去使用，那样的话永远做不好。”因为企业中有很多信息是不可能被供应商了解的，他了解的也远没有你自己了解得透。再者，大量的数据信息要录入，录入后就要会使用，如果自己不参与，即使软件供应商做出一个比较完整的东西，你也可能用都用不好。张军政言下之意是以用户为主来开发，供应商负责提供技术支持、提供资料，并且给用户讲解、介绍软件的功能，实际上就是把软件的思想和用户企业的实际情况结合起来。这种结合点通过供应商对软件功能的介绍和软件中蕴含的某些管理思想的介绍，把它融会到电力行业的管理中。 

    “EAM系统介绍的是一种通用的设备管理思想，而华润电力做的是把它个性化，把它与电力企业的特点结合起来，结合起来就知道该怎么实施了。”张军政补充道。

    EAM系统实施发展

    EAM系统将华润电力的信息化之路引向成功，但它涵盖不了华润全部的业务发展。EAM系统的成功不是把企业所有业务都包下来，而是要保证企业的设备以最佳的状态向客户提供服务。当企业的注意力从提高外部竞争力同时转移到提高内部竞争力时，就会越来越重视企业的资产管理。 

    对于华润电力这类资产密集型的企业来说，生产成本居高不下的主要原因，很大程度上在于生产设备的维修、维护费用太高，特别是备件库存，占用了企业大量的流动资金。EAM系统的着眼点正是帮助企业管理好有形资产，使企业资产的投资回报最大化。 

    在张军政看来，EAM系统只是华润电力信息化总体规划的一个重要组成部分。EAM系统还要和公司综合查询系统、财务软件、工程管理软件等信息系统紧密地结合起来，将公司的成本运算、生产经营过程控制都结合起来。张军政兴奋地说：“EAM系统还同我们的生产系统连接在一起，这样一来，生产现场的设备运转了多长时间，或者说它的状态改变以后，就可以按照设备管理的要求，判断它运转多少小时以后需要维护，状态改变多少次需要维护、检修一次，需要加油、需要调整或者需要去集体检修。目前，这个降低维护成本的信息化通道已经打通。” 

    张军政还透露了今后华润电力的信息化发展大计。首先从网络建设上来说，目前华润电力局域网的运作比较正常，但还需要把网络进一步完善和提高，以实现远程办公、远程查询，还要公司的一些关系户做实时的信息交流，这些关系户包括供应商、客户、政府部门和股东。从内部应用上来说，华润全面预算管理、燃料管理都已经运行起来，明年打算开发人力资源管理系统。 

    目前，在电力企业走向市场的大背景下，采用先进的管理思想和现代计算机技术手段，降低生产成本、提高企业竞争力，是当务之急。据了解，EAM的内容不仅包括设备管理，还包括企业工厂和设备的资产管理。因此，EAM系统特别适合那些设备品种多、价格高，对设备完好率及连续运转可利用率要求高的企业；不仅可涵盖目前发电供电企业的需求，同时也能满足发供电企业今后可持续发展战略的要求。