CRM系统选型应注意的问题

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类别：CRM系统访问量：2617编辑：anonymousUser 日期：2024-11-01 20:58:00

如今CRM系统的价值得到了软件市场的认可，各种CRM系统层出不群，面对这样的情况，企业又该如何选择适合一款真正的CRM系统呢？CRM系统主要适用于企业的市场销售部门，针对的是客户的关系管理，通过对客户进行沟通分类，来对客户进行划分等级，对价值比较高的客户，进行集中优势资源。达到企业资源优化配置。

CRM系统

一、傻瓜式的操作

企业上CRM系统，对于CIO来说，是忧喜参半。为什么呢？

一方面，信息化项目的应用，可以提高信息部门在企业的地位，信息部门可以从后台走向前台；

另一方面，CRM管理软件的采用，就意味着信息部门压力的增大，因为如何让员工准确、熟练操作CRM管理系统的重任，就落到了CIO的肩膀上。

因此，这就需要CRM管理软件提供“傻瓜式”的操作模式，让用户只需要通过简单的培训，就可以胜任自己的作业。比如在乾元坤和CRM软件中用工具条代替操作按钮，所有的操作都可以通过点击工具条图标来完成；在初期使用CRM系统用户对工具条还不熟悉的时候，可以通过设置让工具条都带上文字显示，当用户户熟悉软件功能后，可以再把提升功能屏蔽掉。这样不仅能保持界面的整洁，更能保证人性化的需求。
二、灵活的自定义
各个企业的客户管理模式各有差异，若想用一个统一的CRM解决方案来应付各个企业，那是行不通的。虽然有些个性需求可以通过二次开发解决，但是，二次开发需要成本与时间，而且这一般只能依靠软件提供商解决，对于企业来说，这非常的被动。
对于CIO来讲，非常希望CRM系统厂商提供的CRM系统，能有一个灵活配置的平台，不通过后台代码的编写，就可以实现一些简单功能的配置。在乾元坤和CRM软件中就提供了大量的自定义功能，如：客户信息、联系人信息、商机信息、客户评价指标、竞争对手信息、产品信息等，还可以利用自助翻译的功能任意修改软件界面的文字显示等等。
三、性能要求
现在的管理软件，大多数时候都会有很多人在同时使用，因此就需要着重考虑到系统的性能，尤其是系统的响应时间。系统的性能，不仅跟企业的硬件环境有关，跟软件的设计也是有关系。在选择CRM管理软件的时候，我们建议您先进行试用，根据自己的需要安排多个并发数进行测试，看其性能有否受到影响。乾元坤和CRM软件试用的时候默认提供10个并发数供测试，如果需要更多可直接联系我们
四、自动检错
CRM系统必须要有自动检错的功能。通过CRM系统的自动检错，确保录入数据的完整性准确性，避免因数据错误造成的损失，还能减少CIO系统维护的工作量。比如在乾元坤和CRM系统中录入客户资料的时候，有些内容是属于必须录入的，如果这些信息部完整则系统会有提示，如果有重复录入的系统也会自动进行查重并提示。
五、便于维护
对于企业来说，一个好的CRM系统应该具备很好的维护性，这样才能收到企业的青睐，而对于乾元坤和CRM系统来说,系统维护是一个相对比较简单方便的事情，只要设置好数据备份的功能，就可以放心的操作。

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