CRM系统应用技术要求与价值

    
    汽车营销企业中的CRM系统的应用，随着CRM系统的使用越来越普及而备受重视，一个可以帮助企业改善目前管理方式的软件，企业没有理由说不用它。在汽车营销这样具有特殊性的工作，需要一个对客户高效的管理才可以的，CRM系统在汽车营销行业中的应用已经初有成效，那么对CRM系统还有那些技术要求呢？

CRM系统的技术要求

     对于CRM系统技术的要求大体的可以概括为一下六个方面。

　　1、信息分析能力

　　CRM系统在提高跟客户打交道自动化程度，强有力的商业情报分析也是CRM系统独特的功能之一，CRM系统可以记载存储大量的客户信息，包括潜在的客户和老客户，企业充分利用这些信息可以在决策时，作为参考，良好的商业情报解决方案应能使得CRM系统和ERP系统协同工作，这样企业就能把利润创造过程和费用联系起来。

　　2、对客户互动渠道进行集成的能力

     多渠道的集成可以和CRM集合发挥意向不到的效果，电话、互联网、邮件、多元素的集合完成和客户的对接，可以更加有效统一的完成工作，提高工作的效率。　

　　3、支持网络应用的能力

    4、建设集中的客户信息仓库的能力

    CRM系统解决方案采用集中化的信息库，这样所有与客户接触的雇员可获得实时的客户信息，而且使得各业务部门和功能模块间的信息能统一起来。

　　5、对工作流进行集成的能力

   工作流是指把相关文档和工作规则自动化地(不需人的干预)安排给负责特定业务流程中的特定步骤的人。CRM解决方案应该能具有很强的功能，为跨部门的工作提供支持，使这些工作能动态地、无缝地完成。