CRM是什么意思?

CRM是什么意思?

    乾元坤和为你介绍CRM的意思是什么，CRM英文全称Customer Relationship Managemen  简写CRM，中文翻译过来是客户关系管理，由于应用信息技术开发了一个专门用来管理客户关系的软件，因此客户关系管理软件又叫CRM系统或者CRM软件。CRM系统围绕以客户为中心，采用C/S架构，围绕与客户产生的所有活动记录展开工作，通过管理客户从接洽到签约整个流程的所有数据，轻松实现销售过程指导、客户数据分析、跨区域数据共享等功能。主要包括：客户管理、日程安排、销售政策、跟踪记录、市场机会、销售合同、竞争对手、客户服务、数据分析等模块。乾元坤和CRM系统是企业提高销售业绩、维护客户关系、提供正确决策的好帮手，这就是CRM是什么的意思。

    客户是企业最关键的资源，是企业利润的直接贡献者，如何做好客户关系管理是每家企业都在思考的问题，您在企业管理过程中，是否也遇到以下的问题：

    1、销售人员辞职后，把客户资源也带走了；

    2、不知道销售人员每天都在做些什么；

    3、如果对销售过程能加以监督和指导，会大 大提高客户的成交率；

    4、客户流失率高，却又找不出原因；

    5、销售人员不能及时接收企业的各项新政策，导致 谈判失败；

    乾元坤和CRM系统功能可以很好的解决以上问题，提高客户签单成功率和续签率，从而提高企业的利润;

    CRM系统优势

    1、一站式信息处理中心：客 户管理中心模块，可按客户查询同一客户所有相关信息，真正成为一站式客户信息处理平台；

    2、矩阵式数据管理结构：所有信息均可按客户名称或时间 进行查询与管理，采用双纬度、矩阵式数据分布，方便高效；

    3、B/S、C/S架构自由切换，安全、便捷；

    4、可根 据企业实际业务流程和工作需求，为企业量身定制完全个性化的CRM管理系统；

    5、提供数据导入导出功能，可与Excel数据进行相互切换；

    6、强大的数据统计分析功能，为企业决策提供依据；

    以上就是对CRM是什么意思的解释，希望对你有所帮助。谢谢你的光顾，如果想了解更多CRM系统的内容可以看乾元坤和CRM系统和CRM系统解决方案。