对于现在有关C2C网站的各种言论，我们有必要理想的进行思考，不要骇人听闻，C2C模式在中国已经红火了十来年，从最开始的易趣到现在的淘宝，无论C2C有怎样的不足，我们都不能忽略的是，这些年他确实给人们带来了很大的方便，同时也带动了经济的发展。

C2C模式有功也有过

　　其实，这个话题已经讨论好几年了。中国电商的发展历史中，C2C模式是做了很大贡献的。这一点，要归功于淘宝当年的振臂一呼，对培育网购行为习惯和意识，孕育新的商业模式，推动中国电商产业的蓬勃发展，起到了相当大的作用。但C2C模式有“功”也有“过”。正如这篇报道所提到的，不规范的自然人网店，滋生了大量的消费投诉，也出现了销售假冒伪劣商品、侵权、刷单等现象的集中爆发，还引发了国际知识产权的纠纷和非议。

　　针对这些现象，阿里的淘宝提供了一系列的技术、政府联动等措施来解决，但由于是自然人网店，取证执法难，违法成本低，导致长期得不到治理。

　　所以说，这篇报道中也为C2C模式找到了一个“归宿”——C2C模式应逐渐回归本义，即个人闲置物品交易等消费者与消费者之间的自发交易，而不再是经营活动的一种。实际上，在这一点上，市场已经做出了选择。一些优质的自然人网店，通过抓住电商发展的机会窗口，快速成长起来，并形成了互联网化的品牌，升级为了企业，脱离开了C2C的定义范畴。这类企业已经进化到了B2C的阶段。

　　换句话说，C2C的网店模式，在培育市场上的历史使命已经完成。实际上，阿里早在几年前就看到了这个趋势，并从淘宝模式迅速迁移到了品质更有保障的天猫上。同样，京东之所以能快速崛起，也得益于C2C模式升级的红利。几年前，人们都在担忧京东能不能活下去，而如今已经成了中国电商产业的“二号人物”，刘强东力排众议花百亿元去自建物流配送体系，也是这个道理。

　　C2C模式进化与消费升级的大环境也是息息相关的。以往电商竞争拼的是简单粗暴的价格优惠力度，网购节也是打单一的价格牌，来撬动庞大的线上消费体量。这个过程是必须经历的一个阶段，但未必适合未来的电商业态和发展趋势。这几年，不管是阿里还是京东、苏宁，除了在价格上做文章外，都在提全新的消费理念，生鲜、跨境 电商、超市等品类扩张，品质这个概念提的越来越多。

　　比如天猫去年提出的“品质险”和“正品险”，京东去年也进行了品牌升级，提出了“只为品质生活”的口号，还投放了一些TVC的广告，并切入到生活场景中，给人营造一种品质生活的体验。这是从功能性进阶到情感信任的升级。

　　事实上，除了电商升级外，整个中国互联网也在从功能性主导进化到服务经济的阶段，以人需求为中心服务业态会是未来的发展趋势。个性化、智能化的体验，提供超出预期的服务。任何商业模式，都要以此为核心去构建，去塑造一个更值得信赖的品牌，一个带有温情、温度的服务模式。电商也如此，也要完成一次蜕变。能不能 抓住这个契机，除了看自身平台的基因外，还要看你是否准备好了，能不能提供更多的服务体验。

　　乾元坤和C2C电子商务网站从用户体验角度出发，界面设计清晰一目了然，功能更全面，让用户搜索更全面购物流程变得更快捷，在网站上还能进行比较，为客户提供最有价值的信息，引导客户去选择和鉴定商品。

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