在蓝山农商银行规范电子银行设备管理的同时，湖州市建行自助设备管理团队也没有闲着，而是各自岗位上严格执行工作任务，对建行自助设备管理从流程和细节上坚持以客户需求为核心，为客户排忧解难。如日前自助设备管理团队在第一时间帮助以外地带病客户银行吞卡问题，解决其燃眉之急。

湖州市建行自助设备管理团队为客户排忧解难

　　湖州市建行自助设备管理团队为客户排忧解难

　　据悉，日前在湖州市中心医院建行ATM机上发生病人银行可被吞事件。“你好，我是建行湖州市分行保卫处监控中心，市中心医院离行式atm机有紧急呼叫，有一外地病人银行卡被吞，现病人十分着急，请求尽快处理。”日前，忙碌了一上午的建行湖州市分行运营管理部的自助设备管理团队调度员小倪突然接到吞卡处理的紧急“工单”。

　　顾不上吃午饭的小倪又重新忙开了，他叫来了两名自助设备维护员，从保险箱中取出钥匙，又仔细叮嘱了一遍吞卡处理流程和应注意的细节，两名自助设备维护员也顾不上吃午饭，二话不说，立即赶到现场，打开机门，取出了被吞的银行卡，又以最快的速度把卡交到市分行营业部专柜，经确认后交给了早已等候在那里的那位病人客户。拿到卡的客户十分感激，再三对建行的服务表示满意，说解了他的燃眉之急。

　　该分行自助设备管理团队员工平均年龄全行最高，却承担着全市三县二区300台自助设备的运营和维护，他们用并不伟岸的身躯护卫着自助业务的持续发展，用无怨无悔的付出保障自助系统的平稳运行，用兢兢业业的工作态度践行着省分行的核心理念“二级分行为一线服务，全行为客户服务，感动客户，感动基层。”

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