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类别:行业快讯访问量:1978编辑:houwenqian 日期:2024-11-01 20:58:00
C2C平台所涉及的领域在不断的扩大着,在目前我们熟知的有二手车C2C平台和今年发展不多的C2C在线教育,其实我们如果注意的话,身边的很多行业已经涉及到C2C模式,下面看一下婚纱影楼C2C平台的发展。
从传统婚纱摄影走过来的朋友们都知道,目前婚纱摄影这个行业存在太多问题,一套售价平平的套餐,往往经过门市人员的“忽悠”,最后的实际消费价格都超出了个人的预算。而对于消费者来说,在做出最终的决策时,无非就是选择一家忽悠少得商家,这无疑成为了消费者的一种悲哀。C2C平台相对于那种商业化的大影楼来说可能不是那样的气派,但制度上相对透明,不会让你强价钱,同时花一半的钱就能达到你想要的效果,这或许就是C2C平台在婚纱影楼领域发展的价值所在。
而造成以上现象的原因大致包括以下几点:
1、成本高昂。在婚纱摄影中,很多服务环节让消费者觉得并不“值”,原因就在于影楼把大把的钱放在了与服务无关的项目上,导致消费者觉得自己花了钱但却买到了一堆不需要的东西。以北京的一家线下婚纱影楼为例,一套价值6000元的套餐,把摄影师、化妆师、服装、后期、影棚等直接成本折算下来,只要3000元不到,剩下的接近一半多的钱都花在了房租以及营销方面,面对当前竞争如此激烈的婚纱市场,行业平均获客成本已经高达上千元。而C2C平台有特有的领域来进行这些,省去了很多没有需要说的费用。
2、利用率低下。影楼在人员、车辆、场地、婚纱等物资方面的花费,使这些产品的利用率得到了进一步的提价,低效的周转率影响了定价,现在的定价依然有很大的下调空间,同样这在C2C平台来说也有一定的优势。
3、市场信息不透明化。市场信息不透明,就给了很多商家灰色操作的空间,一些影楼会在前期宣传的过程中可以标低价格或者推出售价“优惠”的套餐,但是当顾客上门拍摄时又以各种理由收取附加的费用。举个例子:一家影楼与顾客约定拍摄50张,取10张成片,但是当影楼交片子时只给成片不给底片,而成片的效果又不尽理想,导致顾客只能再支付额外的价钱来买回自己的底片。其实说到底C2C模式之所以能在婚纱影楼领域发展很大一部分原因是由于市场的不透明化,让人们花了不少冤枉钱,同时也影响到了新人们的心情。
4、太多商家没有口碑沉淀。太多商家缺少良好的口碑沉淀,在宣传时只会拼命地做表面功夫,玩命的渲染自己的“好”,使大多消费者只能根据表面现象来进行购买决策,致使商家之前的承诺无法兑现。而站在商家的角度,因为没有口碑沉淀,大多生意都是一锤子买卖,如果不借助眼前机会榨干消费者的价值,以后便再无机会。
5、影楼品牌代替了摄影师品牌。这种情况在影楼中屡见不鲜,摄影服务质量的好坏本该由摄影师来决定,但是太多影楼品牌代替了摄影师品牌,导致很多摄影师离开影楼之后无法获得订单,而待在原先的影楼又只能获得一小部分收入。站在消费者的立场,他们选取的服务也都被影楼所绑架,无法得到真正的消费自主权。
当意识到问题所在,改个改革的方向便也明确了。
1、线上交易降低成本,提升物资利用率。传统影楼把大量的钱花在了店铺与营销上,而线上交易则可以大大降低这发面的支出。当线上平台做的足够强大,便可以通过集中采购、直接与材料供应商联系也可以削减很大一部分成本开支。而随着交易规模的增长,物资的周转率也会提升,价格曲线也会进步一下降 。
2、完善服务人员相关信息, 进行口碑铺垫。针对信息不透明的问题,影楼可以提供摄影师、化妆师的背景信息、交易历史、用户评价、作品质量等相关资料,把服务人员的详细资料完美的呈现给消费者。同时,这些资料还可以转化成口碑数据,也为服务人员下次获客进行了铺垫。
3、砍掉影楼的中间环节,树立服务人员个人品牌。把影楼中许多不必要的中间环节去除掉,让服务人员直接和消费者对接,方便快捷的满足顾客诉求的同时,也树立了服务人员的个人品牌,也让他们拥有了属于自己的个人客户群。
当服务人员们有了自己的专属品牌,便可以得到更多的收入,从而进一步提升了服务人员的地位,让服务人员获益,才能真正产生变革的最大力量。
婚纱影楼的变革已经势在必行、无法阻挡,而当互联网和影楼同步发展,我们俨然看到一个新兴的快速发展的行业,正在一步步做着改变。不管影楼变化如何,经营的本质仍是服务和产品。只有从用户的角度出发,真正解决了用户的难题,敢于革自己的命,具有“使命感”的企业才能获得长远发展,让我们拭目以待。
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