人人车运营数据公布，每2.2次看车就成交一辆

　　近日，二手车电商人人车的CMO杜希勇发表了一篇文章，题为《二手车C2C的效率和价格优势》，文中第一次向外界透露了人人车的一部分运营数据。作为二手车行业的强力竞争者，以及二手车C2C模式的首创者，人人车的这些数据很有价值。

　　数据一：每2.2次看车就成交一辆

　　这个数据在汽车交易领域其实非常惊人，究其原因，很大程度上是因为人人车的前期工作做得比较到位，评估细致、报告清楚、照片清晰、价格透明，因而不会出现“买家秀”与“卖家秀”的误差，所见即所得。这使得二手车C2C的交易效率极具优势。

　　数据二：价格优势，去掉了30%的中间差价

　　人人车C2C交易的特点，在于个人车主卖给个人买家。相比于卖给车商，车主平均可以多买20%的价格，而买家可以平均节省5%。相比于同样做B2C交易的优信二手车，人人车的热销车款要便宜4%。这也是人人车能够在10月单月销售5000辆的原因。

　　数据三：用户满意度98.5%，用户推荐度94%

　　作为一个刚刚创立一年多的企业，在初期就取得98.5%的用户满意度，其实从一个侧面说明了人人车团队的高度成熟化。而94%的用户推荐度，意思是在人人车的客户中，有94%的人愿意向亲戚、朋友推荐人人车，建立起了难得的口碑效应，这也说明了二手车C2C交易的深得人心。

　　数据四：NPS 75%

　　所谓NPS，意味用户净推荐值，它的算法是用对产品非常满意的用户数，减去最不满意的用户数。相比于普通的推荐度，NPS更加科学和客观。苹果公司的NPS是60%，而人人车却取得了75%的NPS值。当然，这并不意味着人人车已经优过苹果了，但也反映出在二手车交易这个市场，用户等待像人人车这样的产品等了太久了。

　　数据五：用户推荐获客比例40%

　　如果用户在人人车购车消费是通过朋友推荐而来的，那么这就是一个有效的口碑获客。40%的用户推荐获客比例，意味着在购车这样的重大决策面前，人们更愿意相信自己的朋友，人人车在这方面的表现非常惊人：每十个客户中就有4个客户是朋友推荐而来的。人人车口碑效应已经得到了建立。

　　通过以上的这些运营数据可以看出，市场对二手车C2C呈现出一种“饥渴”状态，因为过去不透明的车商贩卖二手车的方式让人望而却步，而二手车便宜的价格和超高的性价比又令人们蠢蠢欲动。现在人人车用C2C的方式打破了信息不对称的围墙，自然会受到市场的欢迎。目前人人车已经取得腾讯战略领投的8500万美元C轮融资，估值5亿美元，相信未来它会带给我们更多惊喜。

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