类别：CRM系统访问量：4121编辑：anonymousUser 日期：2024-11-01 20:58:00
CRM客户管理系统的优势
企业的发展对办公软件的依赖程度还在不断的加深，尤其是CRM客户管理系统，直接影响着企业的收益，因此很多的企业将最先实施的目标放在了OA办公系统的前面，那么CRM客户管理系统都有哪些优势呢？
乾元坤和根据市场的分析总结得出，CRM客户管理系统的优势主要体现在以下几点：
1、CRM客户管理系统的使用，使得企业和客户之间的响应世界得到了加速，改变了以往的企业运作流程，企业和客户之间交流更为直接，企业也可以得到更加准确的客户需求信息。
2、改善了企业的服务，通过CRM客户管理系统来记录客户相关信息，主动对客户提供关怀，根据销售的需求，提供个性化的服务，企业信息知识库的建立，帮助企业向客户提供更加专业化的服务。
3、提高企业的工作效率，CRM客户管理系统建立了企业和客户交流的同一平台，客户与企业一接触就可以完成多项业务，因此办事效率大大提高。另一方面，软件自动化程度的提高，使得很多重复性的工作（如批量发传真、邮件）都有计算机系统完成，工作的效率和质量都是人工无法比拟的；
4、CRM客户管理系统帮助企业降低成本：CRM客户管理系统的运用使得团队销售的效率和准确率大大提高，服务质量的提高也使得服务时间和工作量大大降低，这些都无形中降低了企业的运作成本；
5、规范企业的管理，通过构建的统一平台化操作，使得办公的自动化流程和企业的各种业务之间的联系更为紧密，将个人的工作信息纳入到了企业的整个规范的流程中去，将各种信息得到了有效的储存，避免了人员流程，导致重复性的工作。
6、CRM客户管理系统可以帮助企业更好的挖掘客户的需求，通过各种平台对客户信息进行收集，建立统一的数据库，再根据系统分析得出更有价值的客户，使得企业比客户更加了解客户。
7、收集大量的企业客户信息，可以帮助企业在决策时提高更加可靠的参考。通过CRM客户管理系统的统计工具对信息进行处理，掌握企业核心信息，让企业的管理者做出准确决策。
