通过CRM系统对客户细分

    
    对客户的管理细分，最早是在上世纪50年代提出来的，其主要的依据就是根据客户的需求和企业的需求在有限的资源基础上进行市场竞争。利用CRM系统来更好的满足客户的需要，提高企业的盈利。在促进企业效益方面，CRM系统对客户的划分效果最为明显，以提高通过各个平台获取客户的信息资源，通过CRM系统对客户的等级进行细分，提高每个客户的销售额和客户价值的生命周期，将企业有限的资源投入到相对有价值的客户身上，达到资源的优化配置。
　　那么，究竟如何才能有效的进行客户细分？
现在，有很多的公司借助于客户管理管理，CRM系统的功能，进行有效可客户细分。下面，笔者将阐述企业该如何应用CRM系统进行客户细分。
重点客户
    一般而言，给企业带来80%业务收入的客户仅占所有客户的20%。在这个竞争激烈，“供大于求”的经济环境中，找出这20%的客户，用80%的精力服务、巩固并发展这20%的客户，对确保公司业绩的稳定有着重要的作用。
    CRM系统助企业找出20%的重点客户。在重要的节日，系统可提醒相应的销售人员对客户进行关怀问候，进而提高客户的满意度和忠诚度。
细分市场

    CRM客户管理功能从客户所处行业、企业规模、经营模式、客户类型等方面详细记录客户的信息，通过全面的信息记录对客户进行全面的掌握。同时，客情统计功能，按行业、区域、类型等对客户进行分类统计，形成分类统计图和详细数据表格，供企业管理者直观地了解到当前的销售形势，一眼就能辨认哪些行业、类型的客户是我们的重点客户，哪些区域的销量最好。

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