一站式审批系统

    一站式审批系统是一个集行政办件申请、预审、受理、审批、结办、查询、通告与一体的审批信息管理、业务处理的协同行政审批系统。一站式审批系统使政府为社会群众或企业的行政审批申报提供“一站式”服务，方便了公众的申报，也为政府行政审批提供了便捷的工作方式。

    一站式行政审批系统建设为政府行政审批工作整合优化了审批工作流程，实现了业务流程中行政审批服务中心与受理窗口、领导层之间；行政审批服务中心与各部门之间；行政审批服务中心与公众之间的信息共享、交换、流转，实现在线门户网站、受理窗口、审批中心的协同、协调管理与行政审批办理。

    一站式审批系统通过三大系统功能实现“一站式”行政审批功能。

1、窗口管理

    一站式审批系统的窗口管理系统具有对承诺件、上报件、补办件、联办件、信息回执、即办件、急件等办件的管理和统计查询的功能。

    承诺件办理：即需要现场审核的项目，对其后续办理状态进行跟踪管理，及时通知办理人员、领导，在承诺时限内完成承诺件办理。

    上报件：是指需上级审批的申请的办件。

    补办件：需要对申请材料进行补充的办件。

    联办件的办理：一站式审批系统能够实现多个部门的一站式联合审批办理，实现主体窗口承诺受理、协助窗口自动抄告、业务部门上报备案等功能。

   统计审核： 一站式审批系统能对项目信息：申报人、受理人、受理编号、时间等进行详细日、月统计、审核、评议。

    信息回执：系统会对公众的申请办件状态自动发送回执信息；

    同时还会对即办件、退回件、急件进行管理。

2、行政审批中心管理

    一站式审批系统对所有的行政审批办件项目进行全面系统的信息化、自动化管理。大致包括项目跟踪、催办、查询、收费管理、系统维护等功能。

    项目跟踪：一站式行政审批系统开发了项目跟踪监控功能，以便即时更新系统中项目的记录，方便公众即时、准确了解自己的申办项目的状态。

    项目催办：系统按照行政审批流程以及办件状态将办件分为：待办件、正常件、预警件、逾期间、暂停件，并按照安排的办理期限，对未即时办理的办件自动发布催办信息。

    查询统计：系统对目前代办理、办理中、已办理、结办的办件进行归类统计。

    系统维护：即对窗口单位、行政审批工作人员、审批权限等信息进行维护、管理。   

3、公众服务 

    一站式审批系统为行政办证人提供“一站式”服务，能够一次性实现多个流程以及手续的办理，提供的服务包括：在线咨询、排队申请、查询、投诉等等。

    在线咨询：公众可以通过一站式行政审批系统的公布的政府部门在线方式咨询行政审批办件信息、办事指南、办件材料、流程等信息。

    自动排队服务：办件人在服务中心的排队机器选择办事类型后，系统会自动提办件人排队，无需办证人自己排队。

    在线查询：一站式审批系统建设在服务中心的提供智能查询办件流程、结果等功能。

    办件网上查询：公众可以通过在服务中心的触摸屏、电脑等查询办事的流程与结果。

    在线投诉：公众对办件过程中的问题可以进行在线投诉，系统会记录与处理公众意见。

    一站式审批系统为政府行政审批工作人员提供有力的办件功能支持，一站式服务正真实现公平、公正、公开服务，提高行政办公效率。