在众多的企业中,市场销售类的工作无疑很重要，因为他直接关系到企业的盈利状况，传统的销售工作业绩往往是靠一些比较优秀的销售人员，如果销售人员突发一些事情或者状态不好，都会影响公司的业绩，还有销售人员的流动性大，新人往往需要一段时间的培训才能发挥作用。CRM客户管理系统软件的使用从根本上解决了这一难题。

    跟客户发展联系到最后的达成交易，都是离不开客户信息收集的，以往的传统做法零散的分布在每个销售人员自己的身上，如手机、日记本、EXCEL表格、最后才是公司的档案库里面，在如今高效的办公时代，要是急用一份文件，找起来是非常的费事，CRM客户关系管理系统的出现，使得整个办公模式发生了质的转变，CRM系统已经不单单是一个单纯的软件，现在已经成为企业销售人员的工具。、

 　下面我们就从几个声音来更加详细的分析一下CRM客户关系管理系统的重要性。

－来自销售人员的声音。

    收集各个渠道获得到的信息，挑选出最有价值的意向客户，将更好的精力放着这些有价值的客户身上，可以做到事半功倍的效果，但是寻找有价值的客户需要花费大量的精力，可以有更加便捷途径吗？

    对于销售人员来说，是要经常出差的，如何在外地也能及时的回报和提交工作进度，对于销售人员的管理和公司信息的共享都是很重要的，乾元坤和CRM系统的网络版解决了这个问题，做到了那里有网那里就可以办公。

－来自营销人员的声音。

    营销的回报率该如何计算？从公司推广企业的的广告投入，在算回报率的多少，以及客户对公司的评价等，等等其中有多少人已经与销售人员接触了？我应该和那些真正的潜在购买者多多接触，但我怎么能知道谁是真正的潜在购买者？我怎么才能知道其他部门的同事和客户的联系情况，以防止重复地给客户发放相同的资料？有越来越多的人访问过我们的站点了。但我怎么才能知道这些人是谁？我们的产品系列很多，他们究竟想买什么?  乾元坤和CRM客户管理系统，沟通联系记录，有效跟踪客户进度；

 －来自服务人员的声音。

     尤其是售后服务，企业员工需要对客户信息的实施更新，员工对客户信息跟踪以及对售后服务信息的跟踪，对每一个客户进行服务后，客户的反馈信息的收集，以便今后工作的改善。

 －来自顾客的声音。

     客户在第一时间之内如何通过信息找到我们，当客户来咨询时可以对以前客户的信息存储，下次工作人员看记录就可以第一时间了解客户大概的需求，节省了时间。

 　　乾元坤和的CRM客户关系管理系统可以改善销售人员在销售工作中碰到的任何问题，大大的提高了企业的竞争力，在更好的维护老客户，寻找新客户的同时，CRM系统软件的使用为企业积累了珍贵的客户资源。