CRM系统的作用

     很多企业的发展，如今遇到这样一个难题，企业的管理、销售、营销、服务等工作的信息化程度低下，已经不能满足当今企业发展的需要，已经严重的制约了企业的发展，因此企业要寻求突破就必须先实施CRM系统，跟上时代的步伐，对销售工作、营销和服务的自动化、科学化的改善，是企业目前最需要的，也是CRM系统应运而生的结果。

     在未实施CRM系统之前，企业在销售工作的管理上都显现的力不从心，公司的业绩只能依赖销售业绩比较好的优秀员工身上，这样人为因素的影响对企业的发展是很大的，销售人员的状态好坏也就之间影响企业的业绩，还有销售人员的流动性大，新手加入之后无从下手，人员培训力大，还有，每年年终，销售部和财务部都要花费大量的时间和精力来做各种各样的报表，用于做下一年度的工作计划等等。没有crm系统，这些问题都需要耗费巨大的人力物力。

那么CRM系统的主要有哪些作用呢?

1.客户沟通过程可视化。通过CRM系统，销售人员会记录跟客户的每次沟通记录，实现客户沟通全程可视化。

2.自动生成各类报表。通过CRM系统，每月、每季、每年都可以自动生成各类报表，提升工作效率。

3.规范工作流程，提升效率。CRM系统 针对企业特色规定了工作流程，可以有效防止企业人员犯错。这样一说的话是不是觉得crm系统功能特别强大。现在企业的发展都离不开crm系统了。可见crm系统强大的作用对企业的影响。

    对于企业来说，CRM系统的实施已经不是一个可有可无的，现在已经成为一个企业是否在今后能够占据优势，谋求发展的主要因素之一，因此实施CRM系统已经是刻不容缓的。