企业如何阶段性实施crm管理系统？

     crm管理系统，是企业进行信息化客户关系管理必备的的软件技术和信息工具的集成支撑平台。crm管理系统依托计算机、网络、通讯等信息技术，帮助企业实现不同客户管理职能部门的无缝连接，更好地协助管理者完成识别和保持有价值客户客这一客户关系管理的基本任务。

    crm管理系统，我们即可以说它是一种先进的管理理念，也是一种先进创新的管理模式，它还是一种综合的IT软件技术。crm管理系统它对于实现企业客户关系管理信息化的推动作用已经无需多说了，在前面已经了解了crm系统是什么，了解了crm系统的类型，以及了解了如何选择crm系统之后，我们接下来要说到的就是在选择好适合企业的crm管理系统软件之后，企业如何应用crm系统，如何按照一定程序实施crm管理系统，如何阶段性地实施crm管理系统，以帮助企业建立起完美的客户管理体系呢？

   下面是一般企业阶段性实施crm管理系统的必然经历的大致过程：

    第一阶段：第一阶段是一个市场、销售、产品及业务服务数据积累的阶段，这一阶段对客户以及合作伙伴的综合信息进行整合，满足企业决策和管理层及销售等一般工作人员对基本数据信息的查询统计需要，通过crm管理系统对数据的整合与分析，初步发现价值客户和合作伙伴，能够实现随业务过程的控制，初步形成部门级协同作战；

    第二阶段：这一阶段企业通过crm管理系统建立企业、部门、员工业绩的量化评价体系，建立客户、合作伙伴、员工价值金字塔，提高客户、合作伙伴、员工满意度，基本准确的进行市场销售预测，为企业生产、物流提供依据，形成区域级协同作战；

   第三阶段：企业根据crm管理系统的数据分析，可以开始对市场营销进行决策管理，按市场需求开发产品、组织生产的资金流、物流、商流，建立以客户价值为核心导向的企业管理模式，形成企业级协同作战；

   第四阶段：crm管理系统是企业管理平台的中间层，把整合的客户、业务信息，传递给企业资源管理系统，建立扩展型企业价值链，以更加强大灵活的身手投入市场。

   按阶段性地实施crm管理系统，帮助企业循序渐进地建立起完整的crm管理体系，实现对客户、产品服务信息、业务的协同管理，同时准确地进行市场分析、科学地进行销售预测，促进销售的增长。

   crm管理系统所包含的创新的客户关系管理理念与管理模式，还正处于发展成长阶段，crm系统实施将会有一定程度的风险，同时也不是一朝一夕的事情，需要企业不断努力并长期坚持下去。如果没有耐心，只顾眼前利益，在实施一段时间没有看到成效之后，就将crm软件束之高阁了，这是肯定不能为企业带来效益的。阶段性实施crm管理系统的为实现企业数字化、集成化的客户管理铺路搭桥，所以坚持下去，才能获得预先的期望crm管理系统的价值回馈。