影响企业选择crm客户管理软件的因素

    crm是什么意思？根据其英文全称Customer Relationship Management，可以知道，crm是客户关系管理的意思。而随着市场竞争的激烈化，crm客户管理软件对企业客户关系管理的价值以不言而喻。越来越多的企业已经在运用crm客户管理软件，加快实现客户关系管理的信息化、数据化，同时有助于实现企业管理的信息化。那么在选择crm客户管理软件时，需要注意哪些问题呢？

    首先，crm客户管理软件要适合企业的规模。市场上crm客户管理软件多种多样，针对不同的行业开发不同的设置，其功能也不同，比如制造企业的crm系统软件，其中的功能模块就十分精细，针对行业的特殊性，crm软件开发企业会对crm客户管理软件进行特定功能的开发与设置。若是属于一般行业，则不需要太过复杂的crm系统软件，同时要考虑企业自身的规模来进行选择，盲目的选择大型的crm系统软件，对crm系统功能设置来说，是一种资源浪费，也提高了不必要的投资成本；当然也不要过于简约，还应对留有一定的发展扩展空间，否则，也不能为企业客户关系管理提供最好的服务。所以crm客户管理软件的选择适合行业需求，并且适合企业自身规模。理软件，及时功能齐全、也符合企业实际需要，也是不能选择的。软件不稳定，容易出现瘫痪、崩溃、或者数据丢失情况，这样反而会给企业客户关系管理造成巨大损失。

    第二，着重考虑crm客户管理软件的稳定性。稳定性是一款软件成熟、成功与否的关键，也是企业决定是否选择的关键。Crm系统软件开发公司不断的对已开发出来的crm客户管理软件进行再次开发、更新升级，不稳定的crm客户管、崩溃等情况将给管理带来巨大的损失。

    第三，crm客户管理软件应当具有扩展性与兼容性，随着企业的发展，企业管理的信息化程度越来越高，逐步实现各个管理系统的信息化，比如HR系统、OA办公自动化、EAM系统、财务管理系统、SCM系统（供应链管理系统）、ERP企业资源管理系统等，且各系统相互关系，所以crm系统的选择必须考虑其扩展性及兼容性，保证软件有一定的扩展性，满足企业在发展中不断提出的新需求，同时能够企业发展过程中满足与其他信息化管理系统集成对接的兼容性要求。

    最后要考虑的就是，选择一家信誉度高、产品质量有保证的crm客户管理软件开发企业。需要提醒的是，一般来说同行或者同类企业的对crm客户管理软件真实客观的评价，才有参考的价值。 

    crm系统对企业客户关系的维护、管理和开发，促进企业客户关系的优化，为企业产品和服务的成功销售以及持续提高销售，实现企业经济效益有重大的现实意义，所以企业在选择crm卡客关系管理软件的时候，要严格遵守以上几条规则，更细致、更谨慎地选择适合企业客户关系特点，能切实解决现状问题的有效优质的crm软件。