020，这是数字，不是字母o2o

人们对于“O2O”这个词一直存在疑惑，到底是三个数字，还是字母呢，今天小编就来帮助大家认识一下它究竟是什么。“O2O”是线上和线下交易的一种电子商务模式，第一个是字母“O”，它代表的是英文Online即线上，第二个数字“2”它是英文to就是到的意思，第三个是字母“O”，它代表英文Offline意思就是线下，了解了它的字面意思，下面我们就来看看它的本质究竟是什么？

020，这是数字，不是字母o2o

O2O的特点

O2O模式代表一种从线上到线下的电子商务模式，它将线下的交易与互联网紧密结合在了一起，为线下交易找到了一个更好的平台。商家通过O2O平台在线上进行揽客，用户在平台上对商品和服务进行筛选，通过线上支付后到线下进行消费。对于在O2O平台进行的每一笔交易都是可以跟踪的，对于推广效果也是可查的。

O2O的模式

（1）团购模式

关于O2O 的模式我们最熟悉的就是团购，团购是从电商市场中分离出来的，主要侧重本地的生活和服务类，目前发展相当不错，已成为O2O的一种代表模式，团购类的网站目前已经覆盖了我们生活的方方面面，其中主要的还是餐饮、服务和娱乐三大类，这就是我们平常最熟悉的美团点评、拉手网、百度糯米等都属于团购模式，另一类比如像58到家这种属于提供服务的网站。

（2）优惠券模式

现在的O2O一般都是团购的模式，其实在这之前还经历了一种优惠券的模式，手机优惠券与移动互联网的结合形成了最初的O2O模式，用户在消费时只要出示自己的优惠券就可以，并且商家也把优惠券作为吸引顾客的一种方法。这种方式使用很方便，并且商家也能从中获得利益，但是对于平台运营商来讲优惠券实际带来的效益是难以评估的，对于盈利效果把控的并不好。优惠券模式的O2O并没有太高的门槛，互联网巨头都能为用户提供这些服务，但随着O2O市场的进一步发展，商家也不再满足于只用优惠券来吸引用户，这就形成了后来的O2O的客户关系管理。

（3）微信模式

微信O2O是对于O2O市场的进一步扩大，它是基于几亿微信用户建立的CRM系统，通过微信将本地生活服务市场形成与零售市场相同的数据化管理模式，这样做既方便了商家进行客户关系管理，又能想成降准的可持续的营销渠道，商家通过对数据分析就能清楚地了解经营状况，进而确定未来的发展方向。

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