社区服务是指政府、社区居委会以及数字社区等其他各方面力量直接为社区成员提供的公共服务和其他物质、文化、生活等方面的服务。随着社区服务的日渐完善,O2O逐渐被运用到社区服务领域,各类社区服务O2O层出不穷。
社区服务O2O需要满足的条件
社区服务O2O满足条件一: 覆盖率。
我们是否有这样一种产品:物联网智能终端,安装到每个家庭来满足家庭用户的对安全基本需求,同时在物联网智能终端上添加标准化生活服务应用和用户自己特定的服务应用需求。做到对每个家庭的覆盖,为用户解决最基本的生活服务(生鲜配送、快递、干洗、家政等)。
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社区服务O2O满足条件二:激活率。
满足每个家庭的基本安全需求,并能保证24小时实时在线,用户不会因为放弃安全的需求,将物联网智能终端关闭,有了足够的激活率,相应的服务应用才有实现的可能和延续,用户才能收到来自商家的互动。
社区服务O2O满足条件三:服务质量。
各种商家、服务商通过第三方严格挑选、监管和标准化管理,来满足社区服务,并保证用户的权益和服务质量。
社区服务O2O满足条件四:及时性。
服务商、运营公司、物流公司与物业公司建立长期的合作和分成模式,由物业公司做最后100米服务,即保证了用户安全性和方便性。同时也为物业公司带来一定的收益和价值,提高物业的服务质量,减轻业主与物业公司的矛盾。
社区服务O2O满足条件五:信息对称性。
通过云计算、互联网、物联网技术建立一条由家庭通往外界的信息高速公路,通过物联网智能终端并保证家庭与外界的实时畅通。那么家庭成员与商家的互动,家庭成员与家庭数字化设备的互动,家庭与家庭的互动、家庭成员的生活需求、购买习惯等上报到不同商家,为用户及时提供相关服务,打通了商家与用户的信息不对称。
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社区服务O2O满足条件六:使用方便性。
用户在需要相关服务时,能够简单、快捷的提供相对应的商家,物联网智能终端采用图形化界面,简单易懂,并能提供精准物理位置信息,方便用户操作和使用,避免输入大量文字信息,精准和快捷下单。
O2O即Online To Offline,就是消费者在线购买支付商家的商品和服务,既能由卖家直接发货,也可以由买家自行到商家实体店中提货,或者到线下去享受服务。互联网的普及、移动智能手机的爆发以及云计算服务的盛行,使得O2O电商模式应用环境迅速扩张。乾元坤和O2O模式网站适合本地服务行业发展,能够让消费者体验最真实的消费服务,享受专业化的服务。
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