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Software 软件百科
类别:CRM系统访问量:2802编辑:anonymousUser 日期:2024-11-01 20:58:00
CRM系统多少钱?无论向谁提出这个问题他都没有办法立刻回答。CRM系统价格需要具体看企业的需求,即使用规模、功能模块、开发中使用人力成本等等。企业在考虑CRM系统价格不应该只关注系统当下呈现的价格,应该注意随着企业的发展的“隐性成本”。
一个系统的实施成功就必须经过产品业务流程。目前国外企业使用CRM的失败率高达65%,国内CRM状况似乎更糟些。
产品业务流程首先第一步需要进行可行性研究,CRM供应商应该本着负责的态度看该行业该企业是否适合实施CRM,有没有必要实施CRM。
进行可行性研究之后再进行需求调研,客户关系管理系统CRM需求调研很重要,否则很容易造成项目失败。需求调研做好了,实施才能沿着一个正确的方向走下去,保障CRM实施的成功。一些企业直接跳过需求调研,而把时间更多的花在了选型上面,是实施失败的原因之一。乾元坤和在实施CRM之前都会给客户按照流程进行需求调研,有必要的情况下会实地勘察,以获得第一手的客户关系管理需求资料。
另企业在选CRM系统的时候,不应该以“CRM系统多少钱”来作为衡量,这样在软件顾问的说服下,容易形成冲动消费。企业是不断发展的,业务范围会不断扩张,需要的软件规模也会相应的增加。如果因为贪便宜,选择价格低廉的CRM系统,后期想要涉足别的功能模块时候就得另外再花一笔钱,耗时耗钱,而且分散系统数据不一致也需要解决。如果一心想要使用“最好”的CRM系统,容易被软件顾问抓住心理,预算方面没有定量。综上所述,价格不应该是企业管理者选择CRM系统时候的关键考量因素。
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