实施ERP中勿忘信息安全

来源:  北京软件开发公司 

    随着ERP系统的大范围使用，ERP系统包含着企业最重要的、最关键、最敏感的信息，如企业的客户信息、产品构成、产品成本、产品价格、产品利润等，任何一种信息被泄露，都有可能给企业带来巨大的损失，有些甚至是致命的。

    但是，很多企业的ERP项目实施中，在强调ERP作业功能的同时，却忽视了ERP信息安全的规划，对ERP的数据安全要么轻描淡写，甚至视而不见；又或者只强调硬件上的安全性，如数据的备份、恢复，而对企业的内部不可靠因素，疏于防范。

    小人易防，君子难防。该如何有效防止内鬼呢？首先，要先了解一下，哪些信息，会成为内鬼的猎物，然后才能对症下药。

    猎物一：客户信息

    众所周知，客户是企业生命的源泉，没有了客户，企业就如同鱼失去了水，马上就会干死。所以，客户信息是企业要保护的第一资源，如何防止客户信息泄露，防止离去的业务员带走客户的重要信息，就成了企业首当其冲要考虑的问题。

    让生产经理看到客户信息，或者让业务员能打印或者导出所有客户信息列表，这都是非常危险的事情。

    猎物二：价格信息

    价格对企业来说，是非常敏感的。若让竞争对手知道自己产品的销售价格，则对方就可以打价格战；若让竞争对手知道自己的原材料价格，那自己辛辛苦苦开发出来的原材料供应商，就会被对方所用；若让供应商知道其他供应商的报价信息，则就会失去同供应商谈判的主动权。

    所以，保证此类信息的不外泄，是企业要关注的重要内容，特别是上ERP项目，企业信息共享以后，更加要注重。

    猎物三：产品构成与配方管理

    在食品、化工行业，产品构成（BOM）或者配方，在产品的成本中占据着非常大的比重，有的甚至到80%。若这些数据泄露给竞争对手，则对企业造成的影响，可想而知；很有可能，企业就从此一蹶不振，走向没落。

    猎物四：成本信息

    若让客户知道企业产品的成本信息，客户就可以最大限度的压价；若让竞争对手知道成本信息，则竞争对手就可以对症下药，看是跟企业打价格战，还是想办法降低自己的成本，增强竞争能力。

可见而知，ERP系统中，有太多内鬼的猎物。该如何跟内鬼走好这场“无间道”，笔者认为还是要预防为主，如果等事情发生了再去追究责任，损失往往已经无法追回。

    措施一：责任到人，只查询自己负责的信息

    一般企业的客户，都会由业务员分类维护，如销售员A负责浙江地区的客户，销售员B负责北京地区的客户。那么，销售员A就不用知道北京有哪些客户，同理，销售员B也就不用关心公司浙江地区有哪些客户。

    所以，在关键信息权限设置的时候，要设置访问权限，把权限缩小到尽量的小，如业务员只能访问自己负责的客户，采购员只能查询自己采购的材料的价格、供应商信息，仓库人员不能访问价格、客户信息等等。

    措施二：数据访问记录追踪

    在ERP系统中，要能够显示历史访问记录，对一些特别敏感的信息，如配方，还要设置访问及时警告信息，谁访问这些信息，系统能够马上反馈给相关人员。当数据发生泄露时，也能够最快找到“内鬼”。

    措施三：打印或导出的限制

    ERP系统为了做报表的方便，会提供一些打印或者导出功能，如订单日报表，产品价格表，客户信息与客户接单汇总等。对这些关键报表的打印、导出功能要加以限制。如业务员只能查询客户信息，而不能打印或者导出客户报表；财务人员在导出客户应收帐款表时，只能导出客户的名字，而不能导出客户的联系方式等资料。

    措施四：及时审批制度

    对一些关系到企业成败的关键数据，要能够实现及时审批制度，如公司的重要客户信息、产品的配方信息等，相关人员要查询时，首先要在系统中向领导审批，领导审核通过后，才能查阅。这样程序虽然多些，但是，相对与关键数据的安全性，还是值得在此花点时间的。

    在ERP实施之前，一些资料都要专人存档保管，在ERP实施之后，他们往往会忽视数据共享带来的安全性，而给别有用心的人有机可乘。企业实施ERP系统中信息安全要防范与未然。

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