酒店行业OA系统解决方案

     酒店OA系统的实施，在服务行业里面逐渐走向成熟，本系统对绝大数酒店的经营模式为依据，其解决方案大致介绍管理系统功能、管理系统特点，管理系统的售后等方面，意在指导酒店行业管理者利用管理系统来进行酒店的全面管理。

1.乾元坤和OA管理系统概述 

     乾元坤和管理系统是基于ERDS平台上的系统，其集成了OA、ERP等等管理软件，系统主要是针对大中小型企业的管理问题，其是采用高级编程语言开发而成，支持各种环境下的计算机操作系统，管理系统内置数据库，为用户提供最安全的数据存储。针对酒店行业管理的特点，接下来提出乾元坤和ERDS平台中所具备的几项适合酒店行业的管理系统功能。

 2.酒店OA管理系统功能

    酒店的消费是分为多个层次的，酒店住房价格也根据不同的档次来划分价格，所以这些价格和费用的统筹管理是比较头疼的问题。而酒店的通讯也是需要保障的，酒店在各个楼层的服务员或者保安等人员都需要和前台保持着一定的联系，比如当有客人入住时，前台要通知服务员在相应的楼层或者房间为客人提供酒店的服务。酒店每天会面临着形形色色的客人，也就会有大量的客人信息，这些会涉及到信息的存储和信息的查询。其次，酒店的员工数量也是很多的，招聘、工资发放、工资计算等过程都要花费巨大的人力物力。

上述酒店的这些管理问题就引出了酒店行业管理软件需要具备的一些功能，比如财务管理、人事管理、客户管理、即时通讯等等这些功能。 

财务管理：酒店财务管理系统负责处理酒店收入支出，比如收支账录入、酒店出纳日报、月报、客人调账、房间押金、进货支出等等。 

人事管理：酒店人事管理系统主要负责处理人事事务，如酒店员工的招聘、酒店员工的信息录入，酒店员工的医社保，酒店员工的调岗、酒店员工的请假、辞职、加班等。

客户管理：酒店客户管理系统主要负责处理客户的信息，如客户入住时间，客户离开时间，客户消费记录，客户身份证、联系方式等信息。

即时通讯：酒店即时通讯管理系统主要是负责酒店内部员工的通讯，如前台与服务员的联系，管理者与前台的联系等。

3.酒店管理系统特点

　　 乾元坤和酒店管理系统符合了酒店的管理特性，根据国家酒店的管理标准来进行开发设计，操作起来简单、实用，适合大中小企业，系统具备灵活性，可在平台上实现与其他软件的互通，人性化、标准化的软件完美的改善了酒店行业的管理现状。该系统历经八年的开发和完善，融入了乾元坤和最先进的管理软件开发技术及酒店的管理思想，实现了思想应用于实践。

在财务管理上，该系统将酒店的价格层次利用树状形式分清，不同档次的房间下面对应着不同的价格，而不同的开设方式也是对应着不同的价格，实现从房间档次—消费方式—消费产品—消费价格的清晰分布，使酒店的财务管理清晰明了。 

    在客户管理上，由于有通讯管理的协助，酒店服务员能很快的到达客户的房间，并提供最好的服务，而客户信息上，乾元坤和酒店管理系统采用列表来展示客户信息，并且附带客户信息查询功能，方便前台查询并记录相关信息，大大提高了酒店的信息处理。

    在人事管理上，乾元坤和酒店管理系统集成了请假、加班、派车等等功能，为酒店的人事管理提供了坚实的保障。 

在价格上，乾元坤和酒店管理系统以其高性价广受酒店管理者的欢迎。

4.售后服务

     乾元坤和配备专业的售后服务团队，服务项目包括酒店管理系统的安装、调试、员工培训、专业讲解、系统维护等。