随着互联网技术的不断发展,旅游B2C公司的网站数量也在飞速的增长,旅游网站主要提供的服务有酒店预订、机票预订、旅游城市的选择等。针对现有的大多数旅游B2C商城主要是以价格战为主,通过低廉的价格吸收更多的用户,实现网站的营收。
乾元坤和B2C商城在开发设计的初期,主要是以企业的互联网销售模式的扩展为主要目的,通过互联网多样化的推广渠道,实现企业的品牌宣传和产品的销售。
针对旅游B2C网站,价格战可以让旅游商城网站在短期内或得更多的新用户,可以达到引流的作用。但是企业要有一个长期的发展,如何实现旅游产品的定位,这是旅游B2C网站未来的发展方向。
对于客户而言,旅游本身是服务业,高服务质量是旅游B2C商城的核心内容。电商B2C网站的关键还是要靠极致的服务质量来取胜。一个优秀的旅游商城必备的武器就是高质量的服务,而不仅仅是做线上线下旅游信息的搬运工。很多旅游B2C商城只是把线下的旅游信息复制到商城网站上,没有任何实质性的改变,甚至线下的信息和线上的信息不一致,严重营销用户的旅游体验。如何实现用户的友好体验,提高用户的满意度,才会旅游B2C网站发展的关键。
针对现有的旅游B2C网站的问题,旅游B2C商城应实现信息发布的真实性,了解附近酒店的具体信息,以及相关的配套设施,同时对于B2C商城中产品的价格,需要有一定的准确性,避免客户后期的投诉问题的发生。同时科学的管理相关的产品信息,对于价格的调整应该以客户的利益为主,减少价格忽高忽低的现象。
旅游B2C商城要配有优质的客服团队,对于访问旅游商城的用户的任何疑问,客服都要能及时、准确、耐心的回答,避免用户在旅游完后因为对旅游经历的不满意而带来的投诉。同时实时的更新网站上相关的产品信息,如对酒店的信息管理。
旅游B2C商城主要还是在于服务,如果你的旅游网上商城系统服务不到位消费者也不会再选择你。同时旅游B2C商城未来的发展趋势还是有待于进一步的观察,同时针对现有的旅游B2C商城出现的问题,乾元坤和B2C网站通过不断地探索和实践,不断地优化B2C网站的建设工作,实现企业的互联网转型之路。
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